Quelle: AFPOP.COM
Ausgabe Dezember 2025
Wenn Sie schon einmal versucht haben, einen Telekommunikations- vertrag in Portugal zu kündigen, wissen Sie, was auf Sie zukommt: end- lose Telefonate, Mitarbeiter, die Ihren Anruf „weiterleiten“ (ins Nichts), und das fast verzweifelte Drängen, dass Sie bleiben sollen. Was jedoch nur wenige wissen ist, dass es einen offiziellen Weg gibt, Ihren Vertrag zu kündigen, ohne einen einzigen Anruf tätigen zu müssen, da MEO eine eigene „geheime Abkürzung“ im Kundenbereich versteckt hat.
- Loggen Sie sich bei my.meo.pt ein, gehen Sie zu Ihrem Konto und dann zu:
My MEO → Pedidos e Mensagens (Requests and Messages ) → Criar Pedido (Create Request)
- Wählen Sie: Conta de Cliente (Customer Account ) → Cancelar Contrato (Cancel Contract)
- Anschließend wählen Sie das Produkt, das Sie kündigen möchten (TV, Internet, Mobilfunk usw.), und geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte Handynummer ein. Bevor Sie fortfahren, sollten Sie un- bedingt überprüfen, ob Sie noch eine aktive Bindungsfrist (fideli- zação) haben und welche Strafen bei einer vorzeitigen Kündigung anfallen können. Sie können dies in Ihrem Kundenbereich oder auf Ihrer letzten Rechnung sehen, auf der üblicherweise angegeben ist, ob Ihr Vertrag noch einer Bindungsfrist unterliegt. Wenn ja, kann der Betreiber eine anteilige Strafgebühr für die vorzeitige Kündigung erheben – in der Regel basierend auf der Anzahl der verbleibenden Vertragsmonate und der erhaltenen Geräte oder Rabatte. Wenn Sie diese Details im voraus kennen, können Sie unerwartete Gebühren vermeiden und den besten Zeitpunkt für Ihre Kündigung bestimmen.
Bitte klicken Sie nicht auf LIGUEM-ME GRÁTIS (BITTE RUFEN SIE MICH AN), da Sie über diese Option direkt zur Kundenbindungs- abteilung weitergeleitet werden – und Sie wieder die üblichen endlosen Anrufe erhalten.
Klicken Sie auf Continuar Pedido (Continue Request), wählen Sie er- neut Ihren Hauptdienst (TV, Internet, Mobilfunk...) und wählen Sie das Datum, an dem Ihr Vertrag enden soll. Fügen Sie einen Grund hinzu (z. B. end of contract oder dissatisfaction with service), geben Sie Ihre per- sönlichen Daten ein und bestätigen Sie mit dem SMS-Code, der an Ihr Handy gesendet wird. Damit ist Ihre Kündigung offiziell eingereicht.
MEO sendet Ihnen eine E-Mail mit einer Eingangsbestätigung. Danach warten Sie einfach auf die Bestätigung Ihres Kündigungstermins und, falls erforderlich, die Abholung Ihrer Geräte.
Die Betreiber haben bis zu 30 Tage Zeit, um Ihre Kündigung zu be- arbeiten. Wenn Sie jedoch ein bestimmtes Enddatum angeben (z. B. „in 15 Tagen”), kann die Abschaltung oft schneller erfolgen.
Bewahren Sie alle Nachweise auf – Formulare, E-Mails und Quittun- gen für die Rückgabe der Geräte. Diese können wichtig sein, falls spä- ter etwas schiefgeht.
Obwohl Online-Formulare und -Kundenbereiche den Vorgang ver- einfacht haben, ist der zuverlässigste Weg, Ihren Telekommunikations- vertrag in Portugal zu kündigen, immer noch ein formelles Kündigungs- schreiben (carta de rescisão), d.h. Einschreiben mit Rückschein. Diese Methode gewährleistet, dass es einen klaren, rechtsgültigen Nachweis über Ihre Anfrage und das Datum ihres Eingangs beim Betreiber gibt.
Bewahren Sie die Quittung und die Sendungsverfolgungsbestäti- gung als rechtlichen Nachweis dafür auf, dass Sie gekündigt haben.
Für diejenigen, die diesen sichersten Weg bevorzugen, bieten wir unseren Mitgliedern eine gebrauchsfertige Vorlage für ein Kündigungs- schreiben (minuta de carta de rescisão) in portugiesischer Sprache an, die Sie direkt beim afpop - Büro anfordern oder von unserer Webseite als Kurzinfo FS46D herunterladen können. Diese Vorlage enthält alle we- sentlichen Angaben, die von Telekommunikationsanbietern in Portugal verlangt werden, sodass der Vorgang einfach, konform und stressfrei ist.
Ausgabe Dezember 2025
Wenn Sie schon einmal versucht haben, einen Telekommunikations- vertrag in Portugal zu kündigen, wissen Sie, was auf Sie zukommt: end- lose Telefonate, Mitarbeiter, die Ihren Anruf „weiterleiten“ (ins Nichts), und das fast verzweifelte Drängen, dass Sie bleiben sollen. Was jedoch nur wenige wissen ist, dass es einen offiziellen Weg gibt, Ihren Vertrag zu kündigen, ohne einen einzigen Anruf tätigen zu müssen, da MEO eine eigene „geheime Abkürzung“ im Kundenbereich versteckt hat.
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Bitte klicken Sie nicht auf LIGUEM-ME GRÁTIS (BITTE RUFEN SIE MICH AN), da Sie über diese Option direkt zur Kundenbindungs- abteilung weitergeleitet werden – und Sie wieder die üblichen endlosen Anrufe erhalten.
Klicken Sie auf Continuar Pedido (Continue Request), wählen Sie er- neut Ihren Hauptdienst (TV, Internet, Mobilfunk...) und wählen Sie das Datum, an dem Ihr Vertrag enden soll. Fügen Sie einen Grund hinzu (z. B. end of contract oder dissatisfaction with service), geben Sie Ihre per- sönlichen Daten ein und bestätigen Sie mit dem SMS-Code, der an Ihr Handy gesendet wird. Damit ist Ihre Kündigung offiziell eingereicht.
MEO sendet Ihnen eine E-Mail mit einer Eingangsbestätigung. Danach warten Sie einfach auf die Bestätigung Ihres Kündigungstermins und, falls erforderlich, die Abholung Ihrer Geräte.
Die Betreiber haben bis zu 30 Tage Zeit, um Ihre Kündigung zu be- arbeiten. Wenn Sie jedoch ein bestimmtes Enddatum angeben (z. B. „in 15 Tagen”), kann die Abschaltung oft schneller erfolgen.
Bewahren Sie alle Nachweise auf – Formulare, E-Mails und Quittun- gen für die Rückgabe der Geräte. Diese können wichtig sein, falls spä- ter etwas schiefgeht.
Obwohl Online-Formulare und -Kundenbereiche den Vorgang ver- einfacht haben, ist der zuverlässigste Weg, Ihren Telekommunikations- vertrag in Portugal zu kündigen, immer noch ein formelles Kündigungs- schreiben (carta de rescisão), d.h. Einschreiben mit Rückschein. Diese Methode gewährleistet, dass es einen klaren, rechtsgültigen Nachweis über Ihre Anfrage und das Datum ihres Eingangs beim Betreiber gibt.
Bewahren Sie die Quittung und die Sendungsverfolgungsbestäti- gung als rechtlichen Nachweis dafür auf, dass Sie gekündigt haben.
Für diejenigen, die diesen sichersten Weg bevorzugen, bieten wir unseren Mitgliedern eine gebrauchsfertige Vorlage für ein Kündigungs- schreiben (minuta de carta de rescisão) in portugiesischer Sprache an, die Sie direkt beim afpop - Büro anfordern oder von unserer Webseite als Kurzinfo FS46D herunterladen können. Diese Vorlage enthält alle we- sentlichen Angaben, die von Telekommunikationsanbietern in Portugal verlangt werden, sodass der Vorgang einfach, konform und stressfrei ist.
